“以前電動車亂停亂放,充電線像蜘蛛網,看著就鬧心!現在規范又安全!”在山西省太原市晉源區蘭亭御湖城小區,居民王阿姨指著小區新擴建的智能車棚連連稱贊。這個由紅色物業推動、黨員監督建設的民生工程,僅用28天就解決了長期困擾居民的停車難題。
近年來,太原市創新“紅色物業”治理模式,通過組織聯建、事務聯議、服務聯動,構建起社區黨組織、物業服務企業、居民自治組織多元共治的新格局,切實提升基層治理效能和居民幸福指數。
推行“雙向進入、交叉任職”機制,社區“兩委”成員兼任業委會(物管會)委員,業委會、物業黨員負責人擔任社區兼職委員。社區黨組織與物業企業建立黨建聯建機制,通過定期召開聯席會議,聯合處理老舊小區改造、停車管理、環境整治等民生問題30余類。
構建“社區黨組織+物業+網格”三級聯動治理體系,建立分級分類矛盾化解機制。一方面,將物業矛盾細化為環境衛生、設施維護等6大類,按“小事網格即時辦、難事部門協同解、大事提級專班攻”分類處置,建立“問題收集—協商交辦—跟蹤反饋”閉環流程;另一方面,通過黨員帶頭組建“紅色管家”隊伍,常態化開展隱患排查、糾紛調解等服務,累計推動98%的物業問題在網格內化解,其中85%的投訴問題48小時內妥善解決。
創新推行“紅色物業+精準服務”模式。社區聯合物業組織黨員志愿者帶頭入戶走訪、開展線上“微心愿”征集等,動態梳理出12類高頻需求;由黨員骨干牽頭組建“助老服務隊”,開辦“四點半課堂”;針對老舊小區實施“菜單式”微改造。建立服務評價與物業費動態調整掛鉤機制,推動物業服務滿意率大幅上升。
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